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Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto sechs Monate zuvor wegen Spielsucht geschlossen. Er versuchte, auf sein Cashback-Guthaben in Höhe von 50 € zuzugreifen; Allerdings weigerte sich das Casino, den Betrag auszuzahlen, da das Konto des Spielers gesperrt war. Wir hatten erklärt, dass das Casino nicht verpflichtet sei, den Cashback-Bonus an eine Person auszuzahlen, die eingeräumt hatte, ein Spielproblem zu haben.

Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers verifiziert wurde. Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Der Spieler aus Niedersachsen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde beantragte der Spieler aus Schleswig-Holstein einen Rückzug. Der Spieler aus Berlin wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Das Konto des Spielers wurde gesperrt und Gewinne wurden aufgrund der Kontovielfalt beschlagnahmt.

Die Spielerin aus Brasilien hatte ein Problem mit dem Online-Casino Mr Bet, bei dem sich die Überprüfung ihres Kontos verzögerte und ihr Geld eingefroren wurde. Die Spielerin berichtete später, dass sie ihr Geld erhalten hatte und dankte uns für unsere Hilfe. Die Auszahlung des Spielers verzögert sich aufgrund von Verifizierungsproblemen. Trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen hatte das Casino den Spieler noch nicht verifiziert und ihn gesperrt. Wir haben den Spieler kontaktiert, um weitere Informationen über die von ihm eingereichten Dokumente und seine Kommunikation mit dem Casino zu erhalten.

Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Verwendung mehrerer Konten gesperrt. Der Spieler aus Deutschland hatte aufgrund einer laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler hat die Überprüfung nicht bestanden, weil er eine Einzahlung von einem Bankkonto getätigt hat, das ihm nicht gehört, aber über eine Vollmacht verfügt. Das Konto des Spielers wurde aufgrund der Kontovielfalt gesperrt. Die umstrittenen Gewinne wurden mit einem Einzahlungsbonus erzielt, auf den der Spieler keinen Anspruch hatte.